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成为天相理财网站注册用户有那些好处？ |
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答：1、成为天相理财网注册用户，可以浏览天相理财网站标示为FREE的研究报告，定期收到我们的财经资讯电子杂志，享受到个性化的资讯信息和理财电话咨询服务等。
2、注册用户还有机会参加天相投顾组织的各种活动，例如策略说明会、幸运抽奖、免费产品试用等。
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如何成为天相投顾理财网注册用户？ |
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答：您进入天相理财网站后直接点击“免费注册”，即可进行注册。只需输入自己用户名、密码，确认接受服务协议，即可注册完成。但是建议您尽量填写完整的资料比如E-mail地址、移动电话，邮寄地址等，以便更好的享受天相为您提供的增值资讯服务，及参加天相投顾组织的各种活动。
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忘记密码怎么办？ |
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答：您可以拨打我们的服务电话010-66045666 / 5777，天相客服人员在确认您的个人信息后会将密码以短信的形式发送到您注册时提交的手机号码或邮箱中。请填写正确的Email地址和手机号码，系统会将密码发送致您的邮箱或手机上。无论哪种方式，都需要在您注册的时候准确填写相关的资料。
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如何订购天相个人理财产品及服务？ |
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答：只有注册用户才可以订购天相个人理财产品和服务。目前阶段接受网上订购的方式和电话订购方式，您只要以注册用户身份登录天相理财网lc.txsec.com后，即可以在网上订购您需要的服务，或者拨打我们的服务热线（010-66045666/5777）直接购买，支付方式则有邮政汇款、银行电汇、上门交费、支付宝付费等可供选择。
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客户支付时询问的问题：1、客户问能用ATM机转账么？ |
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答：目前ATM机转帐功能不支持个人对公司帐户。个人与个人帐户之间可以的。
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客户支付时询问的问题：2、首次用支付宝支付必须去银行签订同意这项服务么？ |
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答：支付宝帐户收款：客户一般有4种支付方式：(1)、邮局；(2)、支付宝信用卡；(3)、支付宝帐户；(4)、网银。 如果客户还没有支付宝帐户的，必须先申请开通支付宝帐户。客户往支付宝帐户存钱(3)或者通过网银(4)来支付，都需要客户去银行办理个人网银。
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天相投顾多长时间才能收到我的汇款单？ |
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答：邮政电子汇款单理论上数据传输只需要24小时，但是邮局还需要打印、整理、汇兑和投递等过程，这样实际上我们收到汇款单一般需要4~7天左右；如果汇款单寄出已超过7天，天相投顾仍然显示未支付，您可以将汇款单收据传真给我们查询或者到当地邮局凭汇款收据查询您的汇款，是否已被人签收、签收人姓名及日期。
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我查询订单已进入已购买产品区，可为何我现在仍然无法看到订购的资讯？ |
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答：如果支付已经成功，订购的产品已进入了已购买产品区，但实际上却不能查看订购的资讯，请致电天相投顾服务中心查询，查询时请提供真实姓名、电话、地址、Email等认证信息。
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哪些地区可以享受天相个人理财产品和服务？ |
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答：天相个人理财产品和服务，大部分是通过网上和手机短信实现的，没有地域的限制，在能够连上公网的任何地方，都可以注册天相理财网站用户，享受天相个人理财高品质的服务。
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问：购买遇到问题向谁咨询？ |
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答：无论是线上购买还是线下购买，如在购买过程中遇到任何问题，都可直接致电：010-66045666/5777，服务人员会为您耐心解答。同时，您还可以咨询各地分公司，联系方式详见“联系我们”
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问：使用产品遇问题向谁求助？ |
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答：在您使用购买的理财产品、服务中，如遇到任何使用问题，可直接联系您的客户经理处理，或致电天相统一客服中心010-66045666/5777。同时，您还可以咨询各地分公司，联系方式详见“联系我们” |
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问：为什么要进行风险测试？是否购买天相理财产品必需进行风险测试？ |
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答：正确评估您的风险承受能力水平是明确您投资目标和可投资资产的前提。根据测试结果，您可以比较客观地了解您的风险承受能力，从而有助于您选择更适合您的投资标的。购买天相理财产品必需经过风险测试，建议您购买产品前先进行风险测试，系统会一直保存您的测试结果，如需重新测试，可到“用户中心”中相应板块“重新测试”。
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问：我想更换手机号码怎么办？ |
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答：客户如果想更换短信接收号码，请登录用户专区，点击修改个人信息，客户可以在这里修改密码及您的个人信息。 |
用户专区
